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すぐ解決!Amazon テクニカルサポートに問い合わせてみよう!

maple
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2018年10月末に副業せどりに出会う。開始2ヶ月で副業収入10万円以上を稼ぐことに成功。 楽観的ですが、ときどき思考回路をフル回転させ始めます。 家族で過ごす時間が何よりも大切。
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こんにちは、メイプルです。

Amazonの大口登録をしたけど、分からないことがあってスムーズに進まないことありませんか?

ブログやネットで調べて分かれば良いですが、いろいろな意見が出てくると悩んでしまいますよね。
調べるのも良いですが、〇〇が分からない!!などの具体的な質問は、Amazonのテクニカルサポートに直接聞けば24時間対応ですぐ回答してもらえます!

テクニカルサポートへのお問い合わせはすごく簡単なので、少し調べて分からなければ積極的に問合せしましょう!

Amazon テクニカルサポートとは

まず、テクニカルサポートについて説明します。

Amazonのマーケットプレイス出品者は、Amazonのルールに則って商品を販売しなくてはいけません。
ですがAmazonのルールや専門用語、セラーセントラルページの使い方などは素人からする難しいものばかりですよね。

そこでAmazon販売の技術的なサポートをするAmazonのスタッフが存在し、問題を解決を手伝ってくれるのがAmazonのテクニカルサポートです。

時間に関係なく24時間対応してくれるので本当に助かります。
テクニカルサポートの方々、いつもありがとうございますm(__)m

テクニカルサポートのお問い合わせ方法

テクニカルサポートへのお問い合わせは、Amazonのセラーセントラルから、電話、Eメール、チャット(PCのみ)から受け付けています。

テクニカルサポートへ電話する

9-21時の時間は電話でのお問い合わせを受け付けています。
・即対応してくれる。
・疑問が伝わりやすい。
・文章で残らないのでメモが必要。

テクニカルサポートへEメールする

急ぎではない場合はメールでのお問い合わせも使えます。12時間以内に返信が来ます。
・一方的に送るので時間がかからず気軽。
・単純な質問には便利。
・複雑な質問は伝える能力も必要。

テクニカルサポートへチャット(PCのみ)

PCからはチャットが便利です。24時間すぐに対応してもらえますし、商品コードやエラーメッセージをコピー&ペーストして具体的に質問することも可能です。
・即対応してくれる。
・文章で内容が残る。
・気軽に聞ける。

テクニカルサポートへのお問い合わせ手順

Amazonのテクニカルサポートへのお問い合わせはスマホまたはPCから可能です。

スマホから

Amazonセラーアプリを開き、右上の 三 マークをタップします。
出品者サポートにお問い合わせくださいを選択します。

テクニカルサポートへのお問い合わせの内容を選択します。

必要事項を記入して、テクニカルサポートからの連絡を待ちます。

PCから

PCからAmazonのセラーセントラルを開き、右上のヘルプをクリックします。
次に、右下のお問い合わせをクリックします。

コメント欄に記入しても良いのですが、左側に詳細メニューを出すため、よく参照される解決策の中からペイメントを確認するなど適当に選びます。

左側に詳細メニューが出てくるので、疑問点の項目の「Amazonから出荷⇒上記以外~~」を選択します。

そうすると、テクニカルサポートへのお問い合わせ内容が出てくるので、Amazon担当者へチャットなどでお問い合わせをしましょう!!

まとめ

今回はAmazonテクニカルサポートへのお問い合わせについて解説しました。

すごく簡単にお問合せできますよね!!
僕も始めのころは毎日のようにテクニカルサポートにチャットで質問していました。笑

Amazonが回答してくれる情報は常に正解になります。
たとえ、FBA倉庫でトラブルがあっても、テクニカルサポートの相談内容が証拠となり問題解決にも役立ちますので、困ったら相談しましょう。

100%ではないですが、問題を解決してくれますので積極的にテクニカルサポートを活用していきましょう!

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2018年10月末に副業せどりに出会う。開始2ヶ月で副業収入10万円以上を稼ぐことに成功。 楽観的ですが、ときどき思考回路をフル回転させ始めます。 家族で過ごす時間が何よりも大切。
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