すぐ解決！Amazon テクニカルサポートに問い合わせてみよう！

こんにちは、メイプルです。

Amazonの大口登録をしたけど、分からないことがあってスムーズに進まないことありませんか？

ブログやネットで調べて分かれば良いですが、いろいろな意見が出てくると悩んでしまいますよね。
調べるのも良いですが、〇〇が分からない！！などの具体的な質問は、Amazonのテクニカルサポートに直接聞けば24時間対応ですぐ回答してもらえます！

テクニカルサポートへのお問い合わせはすごく簡単なので、少し調べて分からなければ積極的に問合せしましょう！

 

Amazon テクニカルサポートとは

まず、テクニカルサポートについて説明します。

Amazonのマーケットプレイス出品者は、Amazonのルールに則って商品を販売しなくてはいけません。
ですがAmazonのルールや専門用語、セラーセントラルページの使い方などは素人からする難しいものばかりですよね。

そこでAmazon販売の技術的なサポートをするAmazonのスタッフが存在し、問題を解決を手伝ってくれるのがAmazonのテクニカルサポートです。

時間に関係なく24時間対応してくれるので本当に助かります。
テクニカルサポートの方々、いつもありがとうございますm(__)m

テクニカルサポートのお問い合わせ方法

テクニカルサポートへのお問い合わせは、Amazonのセラーセントラルから、電話、Eメール、チャット（PCのみ）から受け付けています。

テクニカルサポートへ電話する

9-21時の時間は電話でのお問い合わせを受け付けています。
・即対応してくれる。
・疑問が伝わりやすい。
・文章で残らないのでメモが必要。

テクニカルサポートへEメールする

急ぎではない場合はメールでのお問い合わせも使えます。12時間以内に返信が来ます。
・一方的に送るので時間がかからず気軽。
・単純な質問には便利。
・複雑な質問は伝える能力も必要。

テクニカルサポートへチャット（PCのみ）

PCからはチャットが便利です。24時間すぐに対応してもらえますし、商品コードやエラーメッセージをコピー&ペーストして具体的に質問することも可能です。
・即対応してくれる。
・文章で内容が残る。
・気軽に聞ける。

テクニカルサポートへのお問い合わせ手順

Amazonのテクニカルサポートへのお問い合わせはスマホまたはPCから可能です。

スマホから

Amazonセラーアプリを開き、右上の 三 マークをタップします。
出品者サポートにお問い合わせくださいを選択します。

テクニカルサポートへのお問い合わせの内容を選択します。

必要事項を記入して、テクニカルサポートからの連絡を待ちます。

PCから

PCからAmazonのセラーセントラルを開き、右上のヘルプをクリックします。

 

次に中央下の「さらにサポートが必要ですか」をクリックします。

 

左側に詳細メニューが出てくるので、疑問点の項目の「Amazonから出荷⇒上記以外～～」を選択します。

 

そうすると、テクニカルサポートへのお問い合わせ内容が出てくるので、Amazon担当者へチャットなどでお問い合わせをしましょう！！

 

まとめ

今回はAmazonテクニカルサポートへのお問い合わせについて解説しました。

すごく簡単にお問合せできますよね！！
僕も始めのころは毎日のようにテクニカルサポートにチャットで質問していました。笑

Amazonが回答してくれる情報は常に正解になります。
たとえ、FBA倉庫でトラブルがあっても、テクニカルサポートの相談内容が証拠となり問題解決にも役立ちますので、困ったら相談しましょう。

100%ではないですが、問題を解決してくれますので積極的にテクニカルサポートを活用していきましょう！